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深夜虚拟人如何持续卖货? 虚拟主播带货真的对消费者有吸引力吗?

2022-06-20 15:49:23 每日商报

这几天,凌晨还睡不着的小陈拿着手机刷着淘宝,点开了自己常买的一家服装品牌的旗舰店,店铺还在进行着直播。“咦,深夜直播间里的‘主播’很特别啊。”小陈发现,深夜的“主播”有着一头米色的头发,穿着俏皮可爱的白色露肩上衣和紫色短裙,十分符合该品牌的服装风格,但她……却不是一个真实的人,直播间也是3D虚拟的,主播的声音虽然是AI合成,却也不显生硬。

随着元宇宙的热潮和虚拟偶像文化的快速发展,虚拟主播不仅仅活跃在别的娱乐领域,还进军了电商界,开始了直播卖货。这些深夜虚拟带货主播,背后并没有真人,其动作、台词等都由AI生成,这样的虚拟主播,真的能卖货吗?

深夜虚拟人如何持续卖货?重复循环介绍相关商品

卖货24小时不间断的,可能吗?现在的虚拟世界里就可以做到。

此前,快手已经推出首个官方电商虚拟主播关小芳,在快手小店进行直播,不到半年时间,就已有了精彩的表现,获得了观众的喜爱,展现出了虚拟主播的巨大潜力。去年双十一当天,关小芳就吸引了超过100万次观看和17万点赞。

而早在4月,淘宝召开淘宝直播MCN机构季度会议,公布了直播电商新玩法。在2022年直播营销的三大发力方向中,虚拟主播和3D场景成为了平台新驱力。平台将通过3D直播间和虚拟主播结合的新技术引擎,打造新的电商直播市场。根据淘宝官方数据,目前累计有1000多位商家加入直播3D“绿幕”,即虚拟时代,累计3000+商家使用虚拟主播。据记者观察,海尔兄弟、小米等大品牌也纷纷用上了虚拟带货主播。

虚拟主播带货真的对消费者有吸引力吗?

记者发现,深夜的直播场景都是虚拟的,虚拟主播会像真人那样——欢迎观众来到直播间,为观众介绍产品并希望大家给直播间点赞、关注,而实际上,网店直播不过是重复循环介绍店铺内的服装产品。虽然虚拟主播表示希望大家留言互动,背后不过是AI虚拟主播基于系统智能识别观众的留言而后给出简单的反馈。记者仔细观察后发现,系统无法识别到观众的所有需求,对比真人主播带货,虚拟主播无法与观众进行更精准、更高效的互动。

小陈常逛的这家店,直播间几乎24小时开着,白天由真人主播来进行直播,凌晨过后则由虚拟主播代替上阵,但观看人数也比白天的真人主播少许多,而店铺内虚拟主播的直播场次观看人数不超过1000,而真人主播的观看人数为1万多。

商家推虚拟人带货成本低 打失眠经济风口擦边球

对于通过看直播购物的消费者来说,虚拟主播带货对他们是否有吸引力?当消费者需要买标品,例如护肤品、纸巾之类的商品,最关心的是在直播间下单能获得的优惠力度,但对于服装品类来说,虚拟主播不像真人主播,可以进行试穿展示,因此非标商品存在一定劣势。

不同于A-Soul之类的虚拟偶像,虚拟电商主播的背后并没有真人进行动作捕捉和面容捕捉设备,因此所需要的成本也会比前者低许多。大多主播的动作和台词都由AI生成,更为商家节省了人力成本。对于淘宝的卖家来说,直播时间越长,能带来的流量也就越多,而用虚拟主播在部分时段代替真人主播,无疑是会帮卖家节省下许多成本。且许多年轻人会在凌晨时段进行网购,虚拟电商主播的出现赶上了失眠经济的风口。

目前大部分采用虚拟主播来进行直播卖货的卖家,都只是简单地设计了一个形象,并赋予其介绍产品、吸引消费者购买和与观众互动的能力。若不进行IP的孵化与运营,还无法像明星和网络红人那样,通过自身的流量为品牌和产品带来曝光。虚拟主播无法代替真人主播,但却可以在真人无法出镜的特殊时段弥补直播的时长,比如凌晨和春节假期。

就目前来看,虚拟带货主播能带来的转化率还及不上真人主播,但在给店铺节省直播成本和引流上,能给店铺带来不错的收益。虚拟电商主播还处于探索阶段,在技术和运营上还存在许多不足,这也意味着虚拟主播在电商直播界仍有发展潜力。(见习记者 许熠晨)