平顶山高新区：政务热线变“鹊桥”为意向入驻企业与专业园区之间“牵手”助力
2023-05-18 10:26:14
中原经济网
(资料图)
河南经济报 记者 吉娜 通讯 朱瑞存 王刚
“您好，关于您想在尼龙产业园区租用厂房的问题，我们已经与投资建设集团和专业园区进行了对接，接下来园区将派出专员直接为您服务，服务电话是......”“太感谢了，你们平顶山高新区的办事效率真高......”近日，平顶山高新区综合办公室政务热线电话接线员孙燕旭再一次完成了“鹊桥”助企服务，成功实现了意向入驻企业与专业园区之间的牵手。
营商环境不仅是经济发展的“命门之穴”，更是关乎全局的战略工程。为了不断优化营商环境，全力打造招商引资优质服务，平顶山高新区综合办公室从日常工作中的每个细节入手，在提升政务服务能力和政务服务效率方面下足了功夫。政务服务热线变“鹊桥”就是他们在“招商安商”方面的创新招数之一。
为了进一步提高政务热线服务质量，平顶山高新区综合办公室还定期对热线服务办理质量进行评估，对涉及招商咨询的每一条来电记录、办理流程、办理结果进行跟踪问效、后期回访，根据跟踪结果及时进行总结，盘点收获，同时也查找短板、弱点，并持续改进，不断提高服务效果。
在业务办理过程中，充分发挥政府部门协调各方的作用，形成部门间协同作战、统筹推进的政务服务优势，不断提高区域竞争力。
